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銀行從業資格考試

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客戶關系管理起源于20世紀初,最早發展的國家是()

來源:焚題庫  [2020年6月30日]  【
單項選擇題 客戶關系管理起源于20世紀初,最早發展的國家是( )。

A.英國

B.美國

C.德國

D.法國

正確答案:B

答案解析:客戶關系管理起源于20世紀初,最早發展的國家是美國,在1980年初便有了‘‘接觸管理”,即專門整理、收集客戶與公司聯系的所有信息。

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相關知識:第一節客戶關系管理概論 

 

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2020年銀行從業《個人理財(中級)》考試題 1636題 ¥50 ¥29 免費體驗 立即購買
責編:jianghongying

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