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銀行從業資格考試

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推動客戶關系管理思想和方法的誕生、發展的因素有( )

來源:焚題庫  [2020年6月30日]  【
多項選擇題 推動客戶關系管理思想和方法的誕生、發展的因素有( )。

A.社會企業經營理念的變化

B.社會生產方式的變化

C.客戶消費觀念的改變

D.客戶投資觀念的變化

E.信息技術的推動

正確答案:A、C、E

答案解析:客戶關系管理思想和方法的誕生、發展,有著下列三個方面的因素:①社會企業經營理念的變化;②客戶消費觀念的改變;③信息技術的推動。

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相關知識:第一節客戶關系管理概論 

 

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2020年銀行從業《個人理財(中級)》考試題 1636題 ¥50 ¥29 免費體驗 立即購買
責編:jianghongying
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